• 规矩的力量——和华为合作的感触
    2014-08-04 12:18:50   来源:tranbbs.com   评论:0 点击:

    一直以来,华为在IT鸿运国际娱乐中是一个充满着传奇色彩的公司,他的“半军事化管理”、“狼文化”等都是我们IT人津津乐道的谈资,也是引领着软件鸿运国际娱乐发展的风向标。自从2012年开始参与公司与华为合作的海外项目以来,我开始切身感受到华为企业文化、人文精神以及一系列方法论带来的冲击。初与华为的同事接触是在2012年底,当时我们的第一个俄文版正在测试阶段,华为负责鸿运国际娱乐项目的经理来公司了解产品测试情况。本以为一个领导来了无非是走走过场,介绍一下测试情况,三五天就可以了事。但事实完全不是我想象的那样,他好像是这个产品的产品经理,到公司后马上投入到产品工作中来,从产品的部署规划到测试设备的到位情况,每一个技术细节他都要一一过问、详细的记录,每天和我们一样加班加点工作到深夜。就这样工作持续了近一个月,等测试工作全部完成了他才离开。这个第一印象让我深深的感受到了华为的这种一丝不苟、脚踏实地的精神,这也让我非常好奇,是一种什么动力在驱动着他工作?在合作逐渐深入的过程中,这个问题渐渐有了答案。2013年初塔吉克斯坦项目违法后处理系统发生了故障,违法数据上传突然出现积压,现场重启服务后积压数据慢慢处理完成。原本我以为这只是一次偶发性故障,数据不再积压了就可以了,可是华为不但不认可,还不断强调“根因分析”,让我们必须尽快找到问题原因。就这样在华为同事的推动下我们组织了几次问题分析,几次的分析结果都被华为否定,直到最后从现场追溯到原始数据,根据原始数据及程序处理流程形成了完整的问题分析报告后问题才算结束。当时我想,问题就出现了一次,之后再也没有出现过了,需要这样刨根问底吗?直到2014年6月我们到华为杭州研究所做英文基线版整改时这个问题有了最终答案,其间我们为产品编写了一份《故障处理手册》,其中一个章节是“故障处理流程”,其中有一个流程节点名字就叫“根因分析”,看到这我突然想起了塔吉克项目数据积压故障中华为同事一直强调的“根因分析”,出于好奇我询问了华为的同事,他淡然地回答:“是啊,我们的故障处理流程其中一个环节就是根因分析,这个环节没有答案整个故障不算结束,领导会一直关注这个故障。”我这才恍然大悟。随着谈话的逐渐深入,他又向我讲了很多华为的产品、项目管理机制,华为在全球近10万名员工,依靠人管人的机制无法管理这么庞大的机构,鸿运国际娱乐要靠严格的制度和强有力的执行力保障机构丝毫不差的飞快运转。华为员工做的一切工作在规定的流程中都是有迹可循的,大家一丝不苟的按照这套流程工作,容不得丝毫差错。虽然看来华为同事的工作方式有些刻板,但是这样却保证了工作结果的一致性,通过制度使工作更有效。反观我们的工作却充斥着随意性,从产品到项目到处都能看到拍脑袋的影子。产品研发团队各自为战,每个人都按照自己的习惯来,导致产品就像个万花筒,从UI设计到底层实现都是五花八门。自认为高手的人在代码中炫技,使用复杂的技术,导致其他人看不懂,维护时无从下手,代码越来越复杂,维护越来越困难。商用软件产品研发是要求非常严谨的,产品设计好之后,大家必须按照一定之规在框架内研发,十个人做的产品就像是一个人做的,风格统一,使用方法一致,这样才能称之为“产品”。拿我们鸿运国际娱乐软件来讲,用户需要的不是炫酷的效果,而是简单易用、可以帮助他们完成日常工作的助手。因此,规矩在我们的工作中就显得尤其重要。俗话说,没有规矩不成方圆,方圆之间的玄机就隐藏在这规矩之中。我们只有多总结、多积累,明确责任、落实制度,一步步完成从随意工作到按规矩办事的转变才能进步,摆脱饱受诟病的落后帽子。
    责任编辑:佚名
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